初めての方へ

この度はCOCOON PLUS ONLINE STOREをご利用頂き誠にありがとうございます。
お買い物をお楽しみ頂く前に大変お手数ですが、下記をご確認頂きます様お願い申し上げます。


■注意事項(商品在庫について)
お洋服などは全て受注生産ですので基本的に全て一点のみとなります。商品の在庫は実店舗と共有致しております。このためオンライン上で一度ご注文が確定いたしても、在庫がご用意できない場合がございます。在庫切れの場合は、こちらからご連絡させて頂きますので予めご了承くださいませ。


■掲載商品のカラーについて
ご覧になっているブラウザやパソコン等の環境により、実際のカラーと異なる場合がございます。


■会員登録
COCOON PLUS ONLINE STOREに会員登録(無料)をすると便利な機能やサービスがご利用頂けますので、是非ご登録下さいませ。

1.便利な「マイページ」がご利用いただけます。
お客様の登録情報の確認・変更、過去の購入履歴、お気に入り商品確認などを管理するお客様専用のマイページをご利用いただけます。

2.「お気に入り商品」がご利用いただけます。
自分だけのお気に入り商品を保存(ブックマーク)できるので、次回購入時・リピート購入の際には素早く商品にたどり着けます。

3.送り先住所を毎回入力する必要がなくなります。
一度お買い物をされたことがあるお客様は、次回からご注文の際にはお名前や住所など再度入力せずにスムーズにお買い物いただけます。

4.ご注文毎に「ポイント」が貯まり、次回ご購入時ご利用いただけます。
新規会員登録していただくと、お買い上げ金額100円(税抜)に付き、3ポイントを付与いたします。このポイントは次回ご購入時に1ポイント = 1円としてご利用いただけます。


■会員登録方法
1.ページ上部にある「新規会員登録」ボタン、又はページ横の「会員登録/ログイン」を押します。
2.「登録用空メールを送る」ボタンを押すとメールソフトが起動しますので、そのまま送信して下さい。※件名・本文に何も入力する必要はありません。
3. お客様に「仮登録完了メール」が届きます。
 メールに記載されておりますURL(アドレス)を押して、本会員登録手続きに進みます。
4.お客様の情報をご入力いただき、「確認」ボタンを押します。
5.入力内容に誤りがない事を確認し「登録」ボタンを押すと、本会員登録が完了します。
 ※本会員登録完了メールが届きますので大切に保管下さい。


■登録情報の確認・変更
1.ページ上部にある「新規会員登録」ボタン、又はページ横の「会員登録/ログイン」を押します。
2.「ID」「PASS」をご入力し「ログイン」ボタンを押します。
3.ページ横に「マイページ」が表示されるので、「会員情報」ボタンを押します。
4.「登録内容の確認と変更」ボタンを押すと、確認・変更の手続きが行えます。


■ポイントについて
ポイントをご利用していただくには会員登録(無料)が必要です。
・当サイトで商品をご購入頂くと貯まるポイントです。
・ お買い上げ金額(税抜き)の3%がポイントとして貯まります。
・ 貯まったポイントは1ポイント = 1円として次回以降のご注文にご利用頂けます。
・ ポイントの有効期限はご購入後から1年間(12ヶ月)となります。
※配送料、セール品、一部商品はポイント対象外。


■お支払方法クレジットカード決済(先払い)、銀行振込決済(先払い)、代金引換決済(商品到着時にお支払い)をご用意しております。
■ クレジットカード決済
ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願いいたします。

《 ご利用可能カード 》
VISA・Master・JCB・DINERS
※受注商品につきましては、決済後の発注とさせていただきます。尚、受注商品の発注後の変更、キャンセルはいかなる場合もお受けいたしかねますので予めご了承下さい。

■代金引換
配送業者ヤマト運輸
代金引換手数料は下記、申し受けます。(税別)
10.000円未満 / 300円
10.000円以上〜30.000円未満 / 400円
30.000円以上〜100.000円未満 /600円
100.000円以上〜300.000円未満 /1.000円
商品代金税別300,000円を超える場合は、銀行振込決済をご利用下さい。


■銀行振込
銀行振込でのお支払い・ご注文後7日以内にお振込み願います。代金入金確認次第、商品を発送
いたします。
振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
振込み時のお控えは紛失されませんようご注意くださいませ。

京都中央信用金庫 店番119 普通口座
口座番号0067527 銀閣寺支店
口座名 株式会社CONTENPORARY COCOON ROOM702
代表取締役 坂田 哲也


■お支払期限
クレジットカードでのお支払い・与信後、一定日に引き落しされます。
銀行振込でのお支払い・代金入金確認次第、商品を送付いたします。
代引引換でのお支払い・商品到着時に、係の人に代金をお支払い下さい。
■配送について
配送はヤマト運輸でお届けいたします(配送業者の指定はお受けすることができません)
ご注文確認(前払いの場合はご入金確認後)の3営業日以内に発送を心掛けておりますが、万が一出荷が遅れる場合はメールでご連絡いたします。


■時間指定 (配送時間指定)
・午前中(8〜12時)
・12時〜14時

・16時〜18時
・18時〜20時
・20時〜21時

※離島・沖縄など、一部の地域において時間指定サービスを設定しても、指定日のご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。


■送料について
商品代金と、それ以外の必要料金として送料及び消費税(8%税込表示)をいただいております。
決済時に発生します手数料はお客様のご負担とさせていただいております。
*商品代金20,000(税抜き)以上お買い上げいただきますと送料無料でございます。


■商品のお届けの期間
弊社が注文を受領した日から通常7日以内に発送いたします(銀行振込お支払の場合はご入金確認後の発送)
配送先の地域・天候・交通事情などにより前後する場合がございます。
都合によりご用意にお時間が掛かる場合は、ご連絡いたします。



■商品配送状況
発送手続き完了後、COCOON PLUS<info@cocoon-plus.com>より「商品の発送完了」メールを配信いたします。


■複数箇所への配送について
・ご本人様以外のお届けの場合、銀行振込のみとなります。
・配送先は2カ所以上ある場合、1商品1カ所ごとに別途送料が掛かります。
(送料に関しては、配送先による)


■ご注文後のキャンセル・追加注文・商品発送について
「サイズ・色・イメージが違った」「注文を間違えた」等、お客様のご都合によるキャンセル・
返品・交換は承りいたしかねます。


■ギフト包装・お熨斗について
商品のラッピング・熨斗は無料でさせていただきます。
ラッピングは、お選びいただいた商品のサイズにあわせて最適なラッピンングをさせていただきますので、包材の種類、お色、サイズなどのご指定は承っておりません。
熨斗ご希望のお客様は必ず備考欄に贈り物の種類をお教えくださいませ。
お熨斗につきましては、基本、内熨斗といたします。(ご希望の方は内熨斗、外熨斗備考欄にお願いいたします)
スタッフ一同、心を込めて包装いたします。

■返品・交換について
お届けした商品が「破損・汚損していた」「不良等がある」「ご注文内容と異なる商品が届いた」場合は、至急、返品・交換をさせていただきます。お届け後7日間以内に「お問い合わせ」までご連絡ください。
ご返送にかかります送料は弊社にて負担いたします。
「サイズ・色・イメージが違った」「注文を間違えた」等、お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は承りいたしかねます。
また、以下の場合につきましても返品・交換お受けすることができません。
・商品お届けから8日以上経過した商品
・一度開封し、ご使用になった商品
・お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
・商品の一部、付属品を紛失された商品
・直接肌に触れる商品は、衛生上未着用の場合のみとさせていただきます。
尚、ご対応可能な商品はオンラインショップでお買い上げいただいた商品のみとなります。

■ご返金について
・クレジットカードでお支払いいただいた場合
クレジットカード会社を通して決済金額の変更にて対応させていただいております。
ご返金手続き時に、ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせて頂きます。

・商品代金引換・銀行振込にてお支払い頂いた場合
お客様ご指定の銀行口座に返金させていただきます。
返金の手続きには、1〜2週間ほどのお時間を頂きますのでご了承くださいませ。


■個人情報の取扱いについて
お客様の個人情報につきましては、「個人情報保護方針」に基づき、お客様の個人情報を慎重にお取り扱いしております。
また、ご入力が必要なページには、セキュリティのためSSLを採用しております。クレジットカードや住所など、お客様の情報は全て暗号化し、通信内容を保護しておりますので、ご安心してご利用ください。


■お問い合わせ
お問い合わせはメールで受け付けております。
定休日(水曜日)・臨時休業・夏季休暇・年末年始の場合、メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
*営業日・営業時間はHPカレンダーでご確認くださいませ。


■営業時間
10:00〜18:00 定休日水曜日
臨時休業・営業時間が変更する場合もございます。
*営業日・営業時間変更はHPカレンダーでご確認くださいませ。

■お問い合わせ先
COCOON PLUS
電話番号 075−746−3368
FAX番号 075−708−2687
メールアドレス shop@cocoon-plus.com
受付時間10:00〜18:00(定休日 水曜日・臨時休業・営業時間変更などHPカレンダーでご確認くださいませ)